Camtasia không thể Record video, cũng không thể kéo thả video/hình ảnh bên ngoài vào timeline!

Dạ em có tải bản camtasia mới nhất! Hiện gặp vấn đề là em Record màn hình không thể lưu hay chạy được! Thêm nữa em cũng không thể kéo thả video/hình ảnh bên ngoài vào timeline! được mà phải add thủ công vào thư viện rồi mới  kéo vào timeline được ạ! Em xin cách khắc phục ạ!